Zara podemos consideralo como algo que fue un milagro, un pequeño comercio que acabado siendo un imperio capaz de vender prendas en cualquier parte del mundo.

En el video podemos ver como no solo es importante la ropa sino que lo empleados reciben cursos para que entiendan que los clientes son oro ya que ellos son los que compran.

En estos cursos se les enseña que el cliente es el que manda y el que siempre tiene la razon, para ello todo tiene que ser perfecto y sin errores.Les dan todo tipos de consejo y de protocolos de actuacion que ellos llaman filosofia de empresa, y es la manera de comportarse dentro de cada tienda y con cada cliente.Zara no solo vende ropa sino tambien vende imagen y hace hincapie en que sus empleados vayan siempre maquilladas ella y afeitados ellos.

Inaguran una tienda cada semana, y cada tienda recibe una media de 2 pedidos por semana por lo que no tiene alamcenes, de esta manera tiene una mayor superficie para poder exponer su ropa.

La mayor ventaja posiblemente de Zara es que realiza una ropa que cualquier persona puede llevar, y sobre todo a un precio muy bajo.

La mayoria de las prendas que se comercializan en sus tiendas son fabrizadas en España, y no en paiseas de bajo desarrollo como hacen otras grandes firmas.

En Zara sabes que toda prenda que te guste un dia y no te compres corres el riesgo que al dia siguiente ya no exista, las tiendas siempre estan muy bien colocadas por que eso llama la atencion para el cliente a la hora comprar.

Las encargadas tienes un poder total, ellas son las que directamente llaman a Arteixo para pedir la ropa que quieren para su tienda, ellas son las encargadas de las ventas pero siempre recibiendo gran ayuda desde la central.

Zara esta muy valorada sobre todo en otros paises donde podriamos decir que es ropa de alta gama, mientras que en España no tiene ese carisma.

El CRM es una parte de la estrategia de negocio centrada en el cliente. Lo que intenta la empresa es recopilar el mayor numero de informacion sobre sus clientes, para poder dar valor a su oferta. Deben trabajar para conocer los gustos de su clientes, sus necesidades para poder mejorar sus prestaciones y acercarse a las peticiones de los mismos.

Esta estrategia en lo que se basa fundamentalemnte es en intentar satisfacer en la medida de lo posible a los clientes.

para conocer los gustos de los clientes la empresa lleva acabo bien encuestas via internet, por folletos a casa o por via telefonica, de esta manera saben los gustos de sus clientes.

En el caso de salud de la mujer se realiza atraves de un encuesta mediantes tu das a conocer unos datus de tu cuerpo que ellos estudiaran para realizarte una dieta ayudada de complementos vitaminicos y naturales.

Lo que te acaba vendiendo no es una dieta milagrosa sino unos productos naturales que gracias a la informacion que ellos obtienen de ti mediante la encuesta incial son los mas idoneos para que tu bajes peso, sin milagros.

Todo esto puede ser un engaño y realmente esta informacion que recopilan igual no sirve para nada pero tu como cliente te quedas mas tranquilo al saber de que por lo menos se han preocupado por una serie de aspectos, que en muchas dietas nadie tiene en cuenta.

Yo creo que la mayor importancia del CRM es hacer sentir que el cliente tiene voz para tomar o ayudar a tomar decisiones dentro de la empresa.

Keteke es una red social como tantas otras que ha dia de hoy estan cojiendo tanta fuerza entre los jovenes, no es comparable en fama a las dos grande tuenti y facebook. Estas redes nos sirven para poder compartir fotos, cometarios y conocer gente a traves de una pagina de internet.

Esta empresa no ha tenido ningun exito, lo primero por no poder competir con las grande como ya comente antes y por que tampoco han sabido darle la publicidad necesaria para enganchar a sus propios clientes. Comete los mismo errores que las otras redes sociales con la diferencia que las otras al ser antiguas es algo a lo que estamos acostumbrados, si alguien decidiese cambiar a algo neuvo es por que ofrece alguna mejora y Keteke no ofrece cambio alguno, ni inovaciones a lo que ya ofrecian las antiguas.

Si esta nueva red hubiera sido bien publicitada y sobre todo ofreciese novedades creo que podria haber tenido mas existo, por que a todo el mundo le da igual tener cuenta en 3 o 4 redes sociales como pasa a dia de hoy, pero no es conocida y sobre todo no han sabido introducirse en este mercado creando un publico objetivo para empezar.

La solucion mas facil para intentar darle algo de bombo seria la de empezar de 0, intentar publicitarse y darse a conocer y por encima de todo intentar mejorar lo ya existente con cambios que te hagan estar por encima de los demas, la facilidad que dispone es que los errores de tuenti y facebook son conocido y si quieres ganar clientes tienes que apostar por mejorarlos para enganchar a nuevos clientes.

Steve Wozniak inicio una revoculcion en el mundo de los ordenadores, John Draper el pirata informatico en el que se inspiro y Kevin Mitnick siguio sus paso y acabo cargando con todas las culpas.

Son los pioneros de la pirateria informatica y para ellos todo lo que se consigue atraves de la pirateria supone una serie de mejores para internet, para mirnick es un reto intelectual.

En un principio los piratas informaticos fueron los heroes de la revolucion electronica y acabaron siendo mal vistos como es a dia de hoy.

Draper empezo con la pirateria atraves del manipular las lineas telefonicas para obtener llamadas gratis, el reto era demostrar que podian conseguirlo. Todo empezo empezo con un simple silbato, ya que conseguian manipular los sistemas mecanicos. Esto desarrollo mas y acabo siendo una caja azul con un teclado que emitia una serie de tonos que confundian a las empresas telefonicas. Finalmente a Draper le pillaron y tuvo que pasar cuatro meses en la carcel.
Wozniak creo su propia caja azul junto a Steve Jobs, un dia utilizando la caja azul desde una cabina telefonica fueron detenidos por la policia.

En un princpio los ordenador fueron creados para ser usados para la deteccion de misiles y operacion militares. Aparecieron los piratas informaticos que querian aprender a usar esa maquinas, no era facil ya que un ordenador en aquella epoca no estaba al alcance de todo el mundo. Aparecio el primer ordenador Altair 8800, una pequeña caja que podia construir cada uno en su casa, empezaron a programarla para que pudiera tocar un melodia.

Crearon un club que se reunian 30 personas en un garaje y entre todos se resolvian las preguntas que ivan surgiendo a cualquier miembro, no eran ingenieros o gente que trabajase en grandes empresas, pero tenian ganas de conseguir tener la tecnoglogia en sus manos. Consiguieron cosas que nunca podrian llegar a pensar en aquellas epoca y Wozniak se pasaba todo el dia trabajndo para seguir evolucionando. Se empezaron apropiar de los sofware de los demas y sin pagar nada.

El club reicibio una carta de Bill gates para avisarles que estaban robando y aprovechando de los inventos y los recursos de otros. Wozniak creo su primer ordenador personal con el Apple I y Jobs decidio empezar a venderlos.

En 1995 encontraron a Mitnick tras un tiempo de busqueda, desde este momento la pirateria empezo a estar mal visto, Mirnick fue detenido por meterse en los ordenadore de otras personas. Internet estaba a punto de llegar. Mitnick fue capaz de llegar de donde ningun pirata informatico habia llegado pero el no usaba ningun ordenador personal.
La llegada de internet dio la facilidad a Mitnick para realizar cualquier accion , se pasaba en un motel 24 horas pirateando ordenadore, el lo consideraba una diversion.

Mitnick volvio a ser detenido por meterse en los ordenadores de una empresa DEC, saltando todas los sistemas de seguridad. Cuando salio de la carcel le ofrecieron ir a un centro para intentar acabar con su obsesion por la pirateria.Una vez fuera de la carcel intento buscar a la gente que le metio en la carcel por lo que volvio a ser seguido por la policia, en ese momento decidio huir y hacerse una nueva personalidad, pero no dejo de piratear por lo que volvio a ser detenido y pasar varios añso mas en la carcel.

El peer to peer (p2p) o de red de pares, es uan red de computadoras en la que todos o algunos aspectos de esta funcionan sin clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan como iguales entre si.

Si todas las personas decidiesemos descargarnos un archivo de una sola pagina esta se colapsaria y finalmente nadie podria conseguirlo, con el P2P este problema se veria solucionado.

Para ello aparece el P2P que como su definicion dice puede ejercer de cliente y de servidor simultaneamente, tu informacion puede ser descargada por otros usuarios a la vez que yo puedo estar descargando informacion de otro usuario y de esta manera todos los ordenadores de una manera u otra estan conectados entre si.

El ejemplo mas claro del uso del P2P son descargas que hacemos continuas con programas como Emule, ares, .... etc de esta manera nosotros descargamos musica, videos de otros usario y lo ponemos a disposicion de cualquier usuario que quiera descargalo.

Esto permite obtener una mayor facilidad para descargar estos productos gratis, aparte de encontrarnos con un gran numero de posibilidad tanto en musica, como en peliculas.

Todos programas tienden a desapareces con la implantacion de la ley que cerraria los puertos P2P y que acabaria con todos estos programas de descarga gratuita y empezarian a ser de pago.

Depues de leer la entrevista de Carlos Barrabes y ver como monto un negocio por internet, comparando con un mercado de frutas y verduras lo veo muy complicado.

A el le surge la idea por ser de las pocas tiendas de alpinismo que se encuentran en Benasque y de como la gente se desplazaba hasta dichi pueblo para comprar esos utensilios, sin embargo existen pocas localidades en las que sea complicado comprar frutas y verduras, bien sea en tiendas especializadas o en supermercados.

Otro problema es que la fruta tiene una fecha de caducidad y no esta siempre disponible, en este mercado no podriamos tener un alamcen en el que guardar la fruta ni verduras por que no sabriamos cuando podremos darle salidas, es diferente un mayorista que vende a supermercados que vender exclusivamente a particulare.

Esta idea no esta mal para aquellas personas que vivan apartadas de un nucleo central, o que no tengan algo cercano para poder comprar fruta y verdura pero estariamos hablando de casos muy puntuales y que no tendrian una gran cuota de mercado.

En el caso de la tienda de Carlos Barrabes hablamos de una tienda que no es muy frecuente y que no se encuentra con mucha facilidad, por eso a la gente de fuera le interesa pedirlas a traves de la web, pero creo que la gran diferencia como he dicho antes esque fruta y verduras puedes comprar en un gran numero de establecimientos.

Por tanto mi conclusion es que este negocio es complicado y no sabria decir a 100% que fracasaria pero si decir que no invertiria en ello.

OpenXpertya se trata de un sistema abierto que permiten disponer de los codigos gratuitamente en la web, es el mismo caso que vivimos con LINUX. Su mayo ventaja es que podemos disponer de ellos totalmente gratis sin tener que pagar nada por su licencia.

Una de las ventajas es que una vez que te lo descargas cualquier persona con algun conocimiento informatico puede efectuar cambios para su mejora y cambiar su configuracion establecida, esto puede llevar a que estos programas sufran continuas mejoras.

Contiene todas las licencias necesarias para que sea libremente usado y como nos dice el enlace puede personalizarse para cada mercado, pero al final el miedo que puede tener una empresa es la garantia que te da algo por lo que pagas, es una fiabilidad y sobre todo algo mas comodo en lo que no tienes que preocuparte.

El mayor problema es que OpenXpertya no es un sofware muy conocido a dia de hoy y no es usado por un gran numero de usuarios, ni tampoco tiene un gran marketing que le de esa publicidad. En principio el uso de este nuevo sistema abierto sera usado por aquellas personas cercanas que lo conozcan, posiblemente con el tiempo y si realmente es bueno se dara conocer y empezara su expansion.